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 Tout droit réservé à Handpan Festival

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Forum aux Questions

Est-ce possible d’imprimer mon billet sur le site du festival ?

Non, nous ne pouvons pas imprimer de billet sur le site. Toute personne ayant oublié ou perdu son billet de verra refusé l’accès au festival en raison de manque de titre d’accès valable.

1.

Est-il possible d’entrer et sortir du festival pendant la même journée ?

Oui, mais il faudra conserver le pass et le bracelet qui vous sera fourni à l'entrée. 

2.

Est-il possible d’entrer et sortir du festival pendant la même journée ? 

Oui si vous avez le bracelet correspondant au(x) jour(s) , sinon toute sortie du Handpan World Music Festival est définitive. 

3.

Existe-t-il un tarif spécifique pour les enfants ? 

L'entrée est gratuite pour les enfants jusqu'à 12 ans compris. 

4.

J’ai un empêchement de dernière minute, puis-je me faire rembourser ? 

Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, les billets du Handpan World Music Festival ne sont ni échangeables, ni remboursables 

5.

Le bracelet de mon pass est-il cessible ? 

Non ce bracelet est associé à votre billet nominatif, il n’est pas cessible. 

6.

Doit-on réserver un emplacement pour sa tente ou son camping-car ? 

Non, aucune réservation n’est possible. Il vous suffit de vous installer là où il y a de la place. Premiers arrivés, premiers servis ! 

7.

Le camping est-il payant ? 

Le camping est accessible sans supplément de prix à tous détenteurs au minimum d'un pass 2 jours du 11 juillet jusqu’au 15 juillet. 

8.

Le camping est-il proche du site du festival ? 

Le camping est situé dans l’enceinte du Handpan World Music Festival. 

9.

Puis-je venir avec mon camping-car au camping du Handpan World Music Festival? 

Oui, un espace à proximité du camping est réservé aux seuls possesseurs de camping-car. 

10.

Puis-je venir avec une caravane ? 

Oui. Un emplacement est réservé à cet effet. Toutefois, le véhicule tracteur devra se garer au parking gratuit situé à proximité. 

11.

Que se passe-t-il en cas de pluie ? 

Les représentations du Handpan World Music Festival se jouent toutes en plein air. Si un spectacle ne peut avoir lieu à cause de conditions météorologiques défavorables, l’annulation est communiquée dès que possible sur le site et les réseaux sociaux officiels du Festival. Comme la météo change parfois rapidement, la décision finale (en accord avec l’artiste et sa production) ne se prend que quelques temps avant l’heure de la représentation. 

12.

À partir de quel âge peut-on venir au Handpan World Music Festival ? 

Il n’y a pas d’âge minimum, en revanche, aucune structure d’accueil adaptée n’est envisagée concernant les jeunes enfants. L’organisation du Handpan World Music Festival déconseille aux parents d’emmener les enfants en bas âge au festival. Le niveau sonore de certains concerts pourrait porter atteinte à leurs oreilles sensibles. Si vous venez avec vos enfants, il est recommandé de leur faire porter un casque ou des bouchons d’oreille (distribués gratuitement sur le site) afin 

13.

Quelles sont les heures d’ouverture sur le site ?

C’est un site ouvert. Il n’y a pas d’heures d’ouverture sur le terrain. Certains kiosques de restauration sont ouverts tôt le matin pour le petit déjeuner.  

14.

Quelles sont les horaires de la billetterie au Handpan World Music Festival ?

La billetterie sur le lieu du Festival est ouverte du 11 au 15 Juillet de 9h à 23h.

L’accès au Handpan World Music Festival vous sera interdit si vous arrivez après 23h.  

15.

Quels sont les horaires des concerts ? 

Les plages horaires des concerts au Handpan World Music Festival sont de 18h à 2h 

16.

Comment peut-on se restaurer sur le site du festival ? 

Des stands et des food trucks proposent une gamme diversifiée de spécialités culinaires, ils sont ouverts de l’ouverture des portes à 30 minutes avant leur fermeture tous les jours. 

17.

Y aura-t-il de la nourriture végétarienne, kasher, sans gluten ? 

De nombreux stands de restauration seront présents avec tous types de nourriture (bio, local, végétarien, …) 

18.

Où puis-je garer ma moto ? 

Un parking à moto est à disposition sur le site. 

19.

Où puis-je garer ma voiture ? 

Un parking gratuit, ouvert jour et nuit à la disposition des festivaliers. 

20.

Où puis-je parquer mon vélo ?

Un parking à vélo est à disposition sur le site.  

21.

Est-il possible de prendre des photos sans avoir de permission particulière ?

Il est en effet possible de prendre des photos sans permission à condition de ne pas utiliser de matériel professionnel, auquel cas il vous faudra faire une demande d’accréditation.  

22.

Je suis journaliste, puis-je obtenir une accréditation ? 

Il faut faire votre demande d'accréditation par email à communication@festivalhandpan.com 

23.

Que se passe t-il si l’on me prend en photo/video ?

L’équipe du Handpan World Music Festival vous informe que l’événement sera filmé. Si vous participez au festival, vous reconnaissez expressément que votre image pourra être exploitée dans le cadre de la production de programmes audiovisuels, reports réalisés aux fins de promotion de l’événement, par tous moyens et sous tous formats et ce sans restriction de temps ni de lieu.  

24.

J'ai besoin d'un accompagnement spécialisé, à qui puis-je m'adresser ? 

L’accueil des personnes en situation de handicap est réalisé par la Maison Départementale des Personnes Handicapées, et permet aux festivaliers ayant besoin d’un accompagnement de se rendre sur le festival avec leur accompagnateur, sans achat de billet supplémentaire. Pour bénéficier d’un accueil adapté (parking PMR, accès aux plateformes surélevées, accompagnement, etc), contactez 

25.

Le festival dispose-t-il d’accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ? 

Oui, des aménagements particuliers sont mis en place (accueil, accompagnement, toilettes et espaces de repos dédiés). 

26.

Avez-vous le Wi-Fi sur le site ? 

Il n'y aura pas d'accès au Wi-Fi 

27.

Comment puis-je payer au Handpan World Music Festival ? 

Au Handpan World Music Festival , plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition. PAR CARTE BANCAIRE. EN ESPÈCES. Les chèques, tickets restaurant et chèques vacances ne sont pas acceptés. 

28.

Où puis-je retrouver un objet perdu ?

Un stand info et d’objets trouvés se trouve dans l’enceinte du festival. A la fin du festival, une page dédiée sur ce site internet répertorie tous les objets trouvés sur le festival et le camping.  

29.

Personne perdue ? 

Toute personne perdue ou qui a perdu quelqu’un peut se référer à un agent de sécurité identifié sur le site du Festival. 

30.

Peut-on distribuer des flyers lors du festival ? 

Non. Pas de distribution de flyers ni de collage d’affiche. Nous avons la chance d’être installé dans un cadre unique et il est logique de le respecter. 

31.

Peut-on fumer sur le site ? 

Il est toléré de fumer uniquement dans les zones désignées. Il est strictement interdit de fumer ou d'allumer un feu dans les bois, forêts, plantations. RAPPEL des sanctions : Les auteurs, même involontaires d’un incendie sont systématiquement recherchés et poursuivis. Les auteurs d’un départ de feu par imprudence, peuvent être sanctionnés. Ils peuvent être passibles d’une amende de 3750€ et d’un emprisonnement de 6 mois.Ces sanctions peuvent être aggravées si les dégâts causés à des tiers sont importants. Ne pas se déclarer en cas de responsabilité d’un incendie par négligence, est un délit pour inaction fautive, lourdement condamné. 

32.

Puis-je acheter des cigarettes sur le site du festival ? 

Suite au décret n°2004-68 du 16 janvier 2004 et par l’arrêté du 16 janvier 2004, le festival n’est plus autorisé à vendre des cigarettes dans l’enceinte du festival. 

33.

Puis-je déposer des affaires en consigne sur le festival ? 

Non, pour des raisons de sécurité le service de consignes du festival n’est plus disponible. C’est pourquoi, nous recommandons aux festivaliers de venir « en mode léger ». 

34.

Puis-je recharger mon téléphone sur le site ?

Des solutions de recharge mobile sont à la disposition des festivaliers sur le site du festival.  

35.

Puis-je retirer de l’argent sur le site du festival ? 

Non, le distributeur le plus proche se trouve 1 Bis Place Baptiste Milhau, 34140 Mèze 

36.

Puis-je trouver des douches sur le site du festival ? 

Vous trouverez des douches sur le site du festival, il s'agit de point d'eau avec des poches solaires, prévoir vos maillots de bain. Il n'y a pas de douche PMR. Privilégier les produits d’hygiène les plus respectueux de l'environnement 

37.

Puis-je trouver des sanitaires sur le site du festival ? 

Vous trouverez de nombreuses toilettes sur le site du festival ainsi que des toilettes PMR. 

38.

Quels sont les objets et animaux interdits sur le site du festival ? 

Pour le confort de tous : - l’introduction d’alcool, et autres contenants : gourdes, camelbag, bouteilles pleines etc., les bouteilles en plastique vides sont tolérées, des points d’eau sont à la disposition des festivaliers. - les parasols, - les pointeurs lasers- Pour la sécurité de chacun :- Aucun objet dangereux (objet tranchant ou contondant, armes, articles de pyrotechnie et d’une manière générale tout objet susceptible de présenter un danger pour le public).- Les animaux autres que les chiens sont interdits sur le festival, les chiens doivent être tenus en laisse durant toute la durée ainsi que sur l’ensemble du site du festival. Rappel de la législation française : - La législation française prohibe tout commerce, consommation, et possession de substances illicites. 

39.

Le festival dispose-t-il d’une infirmerie ou d’un centre de premiers secours ? 

Des équipes de secours sont présents pendant toute la durée du Handpan World Music Festival. 

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